Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong đơn vị sở hữu website changagoidemsonghong.online cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website.
Website có thể thu thập các thông tin do khách hàng tự nguyện cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:
Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ nhận hàng;
Nội dung yêu cầu tư vấn, phản hồi hoặc khiếu nại;
Thông tin đơn hàng, lịch sử giao dịch;
Các thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp.
Ngoài ra, website có thể tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như:
Địa chỉ IP;
Loại trình duyệt;
Thiết bị truy cập;
Cookie;
Nhật ký truy cập (Log files);
Các thông tin thống kê nhằm phục vụ việc vận hành và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Thông tin của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng;
Liên hệ xác nhận đơn hàng;
Giao hàng;
Thực hiện bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng;
Giải quyết khiếu nại, phản ánh và hỗ trợ kỹ thuật;
Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ;
Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm mua sắm;
Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật;
Phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn giao dịch.
Website không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào mục đích khác ngoài các mục đích đã nêu nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong.
Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:
Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng;
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán;
Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, bảo mật và hạ tầng công nghệ thông tin;
Đơn vị chăm sóc khách hàng theo ủy quyền của công ty;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích được cung cấp và có trách nhiệm bảo mật theo quy định của pháp luật.
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải lưu trữ lâu hơn.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định của pháp luật và quy trình nội bộ của công ty.
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:
Ban lãnh đạo Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong;
Nhân viên được phân công xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật;
Đối tác vận chuyển, thanh toán và công nghệ theo phạm vi cần thiết;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng, bao gồm:
Sử dụng giao thức bảo mật HTTPS;
Phân quyền truy cập dữ liệu;
Kiểm soát tài khoản quản trị;
Sao lưu dữ liệu định kỳ;
Hạn chế truy cập trái phép;
Đào tạo nhân sự về bảo mật thông tin.
Mặc dù đã áp dụng các biện pháp cần thiết, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, công ty sẽ thực hiện các biện pháp xử lý theo quy định của pháp luật.
Khách hàng có quyền:
Biết về việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân;
Yêu cầu xem thông tin cá nhân đã cung cấp;
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác;
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép;
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu (nếu việc xử lý dựa trên sự đồng ý);
Khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu bằng một trong các phương thức sau:
Hotline: 0962 701 701
Email: demxanh.com@gmail.com
Hoặc gửi văn bản đến địa chỉ trụ sở công ty.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, công ty sẽ:
Xác minh thông tin người yêu cầu;
Kiểm tra nội dung yêu cầu;
Thực hiện chỉnh sửa, cập nhật, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu nếu phù hợp với quy định của pháp luật;
Thông báo kết quả xử lý cho khách hàng trong thời gian hợp lý.
Mọi phản ánh, khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ dữ liệu cá nhân được tiếp nhận thông qua:
Hotline: 0962 701 701
Email: demxanh.com@gmail.com
Quy trình xử lý:
Tiếp nhận phản ánh.
Xác minh thông tin.
Kiểm tra, đánh giá nội dung.
Thực hiện biện pháp khắc phục (nếu có).
Phản hồi kết quả cho khách hàng.
Công ty cố gắng phản hồi ban đầu trong vòng 03 ngày làm việc và giải quyết vụ việc trong thời gian sớm nhất tùy theo tính chất của từng trường hợp.
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ ĐẦU TƯ MINH PHONG
Mã số doanh nghiệp: 0106928824
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp lần đầu ngày 07/08/2015
Địa chỉ: 744 Quang Trung, Tổ 8, Phường Dương Nội, Thành phố Hà Nội
Email: demxanh.com@gmail.com
Hotline: 0962 701 701
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website. Công ty có quyền cập nhật, sửa đổi nội dung để phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website trước khi áp dụng.
