Chính sách này quy định các điều kiện và hạn chế (nếu có) trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website của Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong nhằm bảo đảm tính minh bạch trong hoạt động thương mại điện tử và quyền lợi của khách hàng.
Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong cung cấp các sản phẩm chăn, ga, gối, đệm và các sản phẩm liên quan theo tình trạng hàng hóa thực tế tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Việc cung cấp hàng hóa phụ thuộc vào:
Tình trạng còn hàng của sản phẩm;
Khả năng cung ứng của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối;
Phạm vi giao hàng;
Điều kiện vận chuyển;
Các điều kiện khác theo quy định của pháp luật.
Đơn hàng được tiếp nhận trực tuyến trên website 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.
Việc xác nhận đơn hàng, xử lý đơn hàng và giao hàng được thực hiện trong thời gian làm việc của Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong.
Trong các trường hợp sau, việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ có thể bị chậm hoặc tạm ngừng:
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước;
Bảo trì hệ thống website;
Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, mất điện, sự cố viễn thông hoặc các trường hợp bất khả kháng;
Các nguyên nhân khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát của Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong.
Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc.
Tuy nhiên, đối với một số khu vực đặc biệt như:
Hải đảo;
Vùng sâu, vùng xa;
Khu vực có điều kiện giao thông khó khăn;
thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển hoặc khả năng cung cấp hàng hóa có thể khác so với các khu vực thông thường.
Trong trường hợp không thể giao hàng đến địa chỉ khách hàng yêu cầu, Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong sẽ chủ động thông báo và thống nhất phương án xử lý.
Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong không áp dụng điều kiện hạn chế về độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp hoặc nơi cư trú đối với khách hàng mua hàng trên website, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng;
Thanh toán theo thỏa thuận;
Phối hợp nhận hàng đúng thời gian đã thống nhất.
Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong không giới hạn số lượng sản phẩm khách hàng được đặt mua, trừ các trường hợp:
Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mại có quy định giới hạn số lượng;
Sản phẩm có số lượng tồn kho hạn chế;
Trường hợp cần bảo đảm nguồn cung cho nhiều khách hàng.
Trong các trường hợp trên, thông tin giới hạn sẽ được công bố trên trang sản phẩm hoặc thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
Website có thể tạm ngừng hoạt động hoặc hạn chế một số chức năng trong các trường hợp sau:
Bảo trì, nâng cấp hệ thống;
Khắc phục sự cố kỹ thuật;
Đảm bảo an toàn, an ninh thông tin;
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Do sự kiện bất khả kháng.
Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong sẽ cố gắng thông báo trước cho khách hàng trong trường hợp việc tạm ngừng hoạt động được lên kế hoạch.
Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong có quyền từ chối xác nhận hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:
Khách hàng cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác;
Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng;
Sản phẩm đã hết hàng hoặc ngừng kinh doanh;
Phát hiện dấu hiệu gian lận, đầu cơ hoặc lợi dụng chương trình khuyến mại;
Giá sản phẩm hiển thị sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu;
Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán, Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong sẽ phối hợp với khách hàng để thực hiện việc hoàn tiền theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.
Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong cam kết công khai đầy đủ các điều kiện và hạn chế (nếu có) trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website theo quy định của pháp luật.
Trong trường hợp có thay đổi về phạm vi cung cấp, điều kiện giao dịch hoặc các hạn chế liên quan, Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong sẽ cập nhật công khai trên website trước khi áp dụng.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website và là một bộ phận không tách rời của các điều khoản, chính sách giao dịch được áp dụng tại Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong.
